SOGIQUE souhaite se démarquer en offrant à sa clientèle des produits et des services de la meilleure qualité. Pour y arriver, elle a choisi d’investir dans l’amélioration continue. Une démarche qualité a donc été entreprise dans le but de planifier, exécuter, évaluer et ajuster l’ensemble des processus de l’organisation en rendant accessibles documentation, indicateurs de performance ainsi que suivis et actions correctives.

Les processus d’affaires de SOGIQUE sont basés sur les meilleures pratiques de l’industrie des technologies de l’information, soit :

• L’utilisation du guide du corpus des connaissances en management de projet                (guide PMBOK®);
• Les gabarits Macroscope pour la gestion de projets;
• Le référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

La démarche qualité de SOGIQUE procure des avantages concrets :

• La standardisation des livrables;
• L’outillage pour soutenir la croissance de l’organisation;
• La gestion de l’interaction entre les processus (gains d’efficacité et de complémentarité entre les services et les équipes);
• Le développement d’une mémoire organisationnelle.

La politique d'assurance qualité SOGIQUE

• Satisfaire les exigences et être à l’écoute de notre client, le ministère de la Santé et des Services sociaux, et de son réseau;
• Offrir des produits et des services de qualité, relatifs au portefeuille d’actifs d’intérêt commun;
• Gérer avec rigueur;
• Impliquer le personnel à tous les niveaux de l’organisation dans la gestion de la qualité et dans l’amélioration continue;
• Qualifier nos fournisseurs selon nos critères de qualité;
• Unir nos efforts et ainsi favoriser l’esprit d’équipe dans un milieu motivant, dynamique, valorisant et respectueux;
• Encourager la formation nécessaire au respect de nos engagements de qualité et fournir les ressources pertinentes.

La certification ITIL

La certification ITILSaviez-vous que?

La certification ITIL
La certification ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) Cette certification est attribuée uniquement aux individus. C’est un référentiel de bonnes pratiques qui est reconnu dans le monde entier. Les entreprises des secteurs publics et privés font de la certification ITIL un passage pratiquement obligatoire pour leur personnel informatique. (Information Technology Infrastructure Library) est un passage obligé dans une organisation comme SOGIQUE. Cette norme offre différents niveaux de certification permettant de reconnaître les qualifications de chacun. Pour l’obtenir, les professionnels doivent suivre une formation et passer un examen.

La certification ISO

En 2008, SOGIQUE obtenait la certification ISO 9001 : 2000. Cette certification couvre plus d’une vingtaine de ses processus d’affaires et touche les domaines suivants :

• La gestion de projets;
• La conception d’actifs;
• La gestion des opérations technologiques.

L’application de la norme ISOSaviez-vous que?

Les normes ISO
Ces normes fournissent les exigences ou donnent des lignes directrices relatives aux bonnes pratiques de management. Parmi elles, deux ont accédé à un statut mondial. Il s’agit des normes ISO 9000 : 2000 et ISO 14001 : 2004 (qui définit les exigences pour les systèmes de management environnemental).  garantit que les processus de l’organisation sont régulièrement audités et améliorés. En 2010, SOGIQUE est passée à la version ISO 9001 : 2008.